Уважительными причинами для возврата или переноса билетов считаются:
- Болезнь одного из зрителей, в том числе ребёнка;
- Смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или его близким родственником в соответсвии с Семейным кодексом Российской Федерации.
По уважительной причине зритель имеет право:
1️⃣ Оформить промокод на сумму билетов и использовать его на покупку билетов на другое мероприятие театра в 30 дней со дня оформления промокода. Промокод действителен на покупку билетов только на те мероприятия, которые пройдут в течение 30 дней, со дня оформления промокода.
Устное или письменное подтверждение согласия на оформление промокода должно поступить до начала мероприятия, на которое были приобретены билеты. Повторный перенос билетов возможен только при отмене, замене или переносе мероприятия, возврат промокода невозможен.
Подарочные билеты с открытой датой не подлежат переносу.
Оформить промокод можно по телефону 8 (812) 748-27-45, электронной почте
info@kotwilliam.ru или любым доступным средством связи с театром.
2️⃣ Также можно вернуть 100% от стоимости билетов, предоставив следующие документы:
- заявление на возврат денежных средств за билеты по установленной форме необходимо предоставить не позднее дня мероприятия, но которое были приобретены билеты;
- документ, удостоверяющий личность;
- документы, подтверждающие уважительную причину необходимо предоставить не позднее 14 дней со для мероприятия, на которое были приобретены билеты;
- электронные бланки билетов или билеты и кассовый чек, подтверждающий факт покупки в билетной кассе театра.
Документы для оформления возврата денежных средств можно подать лично в билетной кассе театра или по электронной почте
info@kotwiliam.ru. Возврат денежных средств обычно занимает до 5 рабочих дней, но в некоторых случаях может занимать 30 дней.
ЗАГРУЗИТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ →